第 1 條 個人資料的蒐集及利用
lowkeyseoul 會基於下列目的蒐集、處理及利用個人資料除非取得您的同意、 法令另有規定、或為提供服務所必要、lowkeyseoul 不會將個人資料用於本政策所列目的以外的用途
1. 會員註冊與帳號管理
使用目的: 會員識別、登入驗證、帳號管理、 防止不當使用、客服聯繫及服務通知
蒐集項目: 電子郵件、密碼、姓名或暱稱、 聯絡方式、LINE ID、國家或地區、配送相關需求
若您使用 LINE 或其他社群帳號登入、該平台可能會提供帳號識別碼、 電子郵件、姓名、頭像、LINE ID 等基本資料
保存期間: 原則上保存至會員退出或帳號刪除為止 若依法令規定、交易紀錄、爭議處理或結算需求有必要保存時、 lowkeyseoul 得於必要期間內繼續保存
2. 韓國商品代購與配送服務
使用目的: 商品報價、代購申請受理、商品購買、 倉儲與包裝、國際配送、報關、訂單狀態通知、物流查詢及客服處理
蒐集項目: 訂購人姓名、聯絡電話、電子郵件、 收件地址、收件人姓名、收件人電話、商品名稱、商品網址、 商品選項、數量、訂單備註及其他代購需求
依物流、報關或法令要求、可能另需蒐集身分證字號、居留證號、 EZ WAY 實名認證相關資料、報關所需資料、配送備註或付款確認資料
保存期間: 原則上保存至服務提供完成及會員退出為止 但依電子商務、稅務、會計、消費爭議或其他相關法令有保存義務時、 得於法定或必要期間內保存
3. 付款、退款與結算處理
使用目的: 確認付款、入帳確認、退款處理、 訂單結算、防止不正當付款及保存交易紀錄
蒐集項目: 付款金額、付款方式、付款狀態、 匯款人姓名、退款申請內容、銀行名稱、帳號、戶名、匯款及交易相關資料
保存期間: 交易完成後、依相關法令或交易爭議處理所需期間保存
4. 客服、詢問與申訴處理
使用目的: 受理詢問、回覆客服訊息、處理申訴、 確認訂單問題及改善服務品質
蒐集項目: 姓名或暱稱、電子郵件、聯絡方式、 詢問標題、詢問內容、訂單編號、附件圖片或檔案
保存期間: 詢問處理完成後、得保存 3 年 若涉及爭議、退款、配送事故或後續客服需求、得保存至相關事由終止為止
5. 通知與訊息發送
使用目的: 發送報價通知、付款通知、訂單狀態通知、 配送通知、客服回覆、服務公告及必要營運通知
蒐集項目: 電子郵件、聯絡電話、LINE ID、 通知接收設定、訂單及配送狀態資料
保存期間: 保存至會員退出、通知功能關閉或您撤回同意為止
6. 網站服務改善與安全管理
使用目的: 分析網站使用情形、確認錯誤、 防止不當使用、維護資訊安全、改善使用體驗及服務品質
蒐集項目: IP 位址、Cookie、存取時間、 瀏覽器資訊、裝置資訊、服務使用紀錄、操作紀錄及系統日誌
第 2 條 個人資料的保存期間
lowkeyseoul 原則上會在蒐集目的達成後、刪除或匿名化個人資料 但基於法令規定、交易紀錄保存、稅務會計、爭議處理、客服紀錄、 權利義務證明或服務營運所必要者、得於必要期間內保存
- 訂單、契約、付款及配送相關紀錄: 5 年
- 付款、退款及結算相關紀錄: 5 年
- 客服、申訴及爭議處理紀錄: 3 年
- 廣告、活動或行銷相關紀錄: 6 個月
- 登入紀錄、IP 位址及系統安全紀錄: 3 個月或服務安全管理所需期間
第 3 條 個人資料的刪除與銷毀方式
當個人資料保存期間屆滿、或已無繼續保存之必要時、 lowkeyseoul 會於合理期間內刪除、銷毀或匿名化該等資料
電子檔案形式的個人資料、將以無法輕易復原的方式刪除； 紙本資料則會以碎紙、銷毀或其他適當方式處理
第 4 條 個人資料的第三方提供
lowkeyseoul 原則上不會任意向第三方提供您的個人資料 但於下列情形、得於必要範圍內提供個人資料：
- 已取得您的事前同意
- 依法律、法院、主管機關或其他有權機關之要求
- 為完成付款、退款、配送、報關、物流查詢或客服處理所必要
- 為防止詐欺、不當使用、資安事件或維護 lowkeyseoul 及使用者權益所必要
第 5 條 個人資料處理的委外
為了順利提供服務、lowkeyseoul 可能將部分個人資料處理業務委託予外部服務提供者 若委外項目或合作對象有重大變更、lowkeyseoul 將於本政策或網站公告中揭露
| 委外項目 | 受託對象 | 處理資料 |
|---|---|---|
| 網站託管與部署 | Vercel 等雲端服務提供者 | 網站營運所需之連線資訊、系統紀錄 |
| 資料儲存與會員驗證 | Supabase 等資料庫與認證服務提供者 | 會員資料、訂單資料、地址資料、登入紀錄 |
| 電子郵件發送 | 電子郵件發送服務提供者 | 電子郵件地址、客服內容、通知內容 |
| 付款與匯款處理 | PayPal、Wise 或其他付款／匯款服務提供者 | 付款資料、交易資料、退款資料 |
| 配送與運輸處理 | 韓國郵政、EMS、國際物流公司、台灣當地配送業者等 | 收件人姓名、電話、地址、配送資料、報關相關資料 |
| 客服與通知 | LINE、電子郵件及其他客服／通知工具 | 姓名、電子郵件、LINE ID、訂單狀態資料 |
第 6 條 個人資料的跨境傳輸
lowkeyseoul 主要提供韓國商品代購及國際配送服務、因此在商品購買、 付款、物流、報關、客服及系統營運過程中、您的個人資料可能會被傳輸、 儲存或處理於韓國、台灣或其他服務提供所需之國家／地區
- 傳輸項目: 姓名、聯絡方式、電子郵件、配送地址、收件人資料、 訂單商品資料、付款與配送相關資料、報關或實名認證所需資料
- 傳輸目的: 商品購買、國際配送、報關、當地配送、付款處理及客服回覆
- 可能傳輸地區: 韓國、台灣、日本、香港、新加坡、美國及服務提供所必要之其他國家／地區
- 接收對象: 國際物流公司、當地配送業者、付款／匯款服務提供者、 雲端服務提供者、資料庫與認證服務提供者
- 保存期間: 至服務目的達成為止、或依法令、交易紀錄及爭議處理所需期間為止
您可以拒絕提供或拒絕跨境傳輸必要個人資料但若該資料為付款、 配送、報關或客服處理所必需、可能導致 lowkeyseoul 無法提供全部或部分服務
第 7 條 使用者的權利及行使方式
您可以依法就自己的個人資料向 lowkeyseoul 請求查詢、閱覽、製給複製本、 補充、更正、停止蒐集／處理／利用、刪除或撤回同意
您可以透過網站內會員資料頁面確認或修改部分資料 若無法自行處理、請透過 contact@lowkeyseoul.com 或 客服表單聯絡我們
lowkeyseoul 可能會為確認您的身分、要求您提供必要的驗證資料 若請求內容涉及第三人權益、法令保存義務、交易紀錄或爭議處理、 lowkeyseoul 得依法或於必要範圍內限制部分請求
第 8 條 未成年人資料處理
lowkeyseoul 的服務主要提供給具備完整行為能力之使用者 未滿 18 歲者使用本服務前、應取得法定代理人或監護人同意 若 lowkeyseoul 發現未成年人在未取得必要同意的情況下提供個人資料、 將視情況刪除該資料、停止服務或採取其他必要措施
第 9 條 個人資料安全維護措施
- 管理措施: 限制個人資料存取權限、控管內部處理流程、減少不必要接觸
- 技術措施: 密碼加密、權限控管、連線安全、防止未經授權存取
- 紀錄管理: 保存必要操作紀錄、登入紀錄及安全相關紀錄
- 資料最小化: 僅於提供服務所必要範圍內蒐集及利用個人資料
第 10 條 Cookie 的使用
lowkeyseoul 可能使用 Cookie 或類似技術、以維持登入狀態、 儲存使用者偏好、分析網站使用情形、改善服務體驗、維護網站安全及提供必要功能
您可以透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie 但若停用 Cookie、可能導致登入、訂單、付款、購物車或部分網站功能無法正常使用
第 11 條 網站分析工具
lowkeyseoul 可能使用 Google Analytics 或其他分析工具、以了解網站瀏覽情形、 使用者操作流程、錯誤狀況及服務改善方向此類工具蒐集的資料通常包含瀏覽頁面、 停留時間、裝置資訊、瀏覽器資訊及操作紀錄、並以不直接識別特定個人的方式進行分析
第 12 條 外部連結
lowkeyseoul 網站可能包含商品來源網站、付款服務、物流查詢、客服工具或其他第三方網站連結 第三方網站的隱私權政策、資料處理方式及服務內容、均由該第三方自行負責、 與 lowkeyseoul 無關建議您於使用第三方服務前、先確認其隱私權政策
第 13 條 個人資料保護聯絡窗口
個人資料保護聯絡窗口: lowkeyseoul 營運團隊
負責人: 000
客服信箱: contact@lowkeyseoul.com
Instagram: @lowkeyseoul_ig
LINE: @354divgz
第 14 條 個資相關申訴與聯繫
若您認為 lowkeyseoul 對個人資料的蒐集、處理或利用有任何疑問、 或認為您的個資權益受到影響、請優先透過客服信箱或客服表單與我們聯繫 lowkeyseoul 將於確認身分與請求內容後、於合理期間內回覆
如涉及消費爭議、付款爭議、配送事故或個人資料權益問題、 您也可以向所在地之消費者保護機關、主管機關或其他相關機構尋求協助
第 15 條 隱私權政策的修改
lowkeyseoul 可能因服務內容調整、法令變更、系統更新或營運需求而修改本隱私權政策 若有重大變更、lowkeyseoul 將透過網站公告、電子郵件或其他適當方式通知 修改後的政策自公告或指定生效日起適用
附則
本隱私權政策自 2026 年 5 月 13 日起適用